Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ hh99

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hh99, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như mọi hoạt động trong tài khoản của bạn.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngTuân thủ pháp luật địa phương
hh99 Quy định sử dụng dịch vụ hh99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi xác nhận rút tiền về ví, mỗi thao tác đều đi qua lớp xác thực riêng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai khác có thể vào tài khoản của bạn mà không có mã này.

Khớp thông tin ví

Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tên chủ ví phải trùng với tên tài khoản. Bước này ngăn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký. Bạn luôn có thể xem phiên bản hiện hành tại trang này trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy nhắn qua Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản và đăng nhập lần đầu, điều khoản có hiệu lực. Không cần ký tay — hành động sử dụng dịch vụ là sự chấp thuận.

Không. Ví điện tử dùng để nạp và rút — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản. Dùng ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Đội ngũ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua email của bạn.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn các bước cụ thể.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi pháp luật địa phương cho phép.